よくある質問

出発日の 60 日以上前にツアーをキャンセルした場合、デポジットは失われます。出発日の 60 日前から 45 日前までにツアーをキャンセルした場合、ツアー代金総額の 50 パーセントが失われます。出発日から 45 日以内にツアーをキャンセルした場合、全額が失われます。ツアー初日に来られなかった場合、Outdoor Italy はツアーの残りの部分への参加を手配できない可能性があり、支払い全額を失うことになります。何らかの理由で、Outdoor Italy がツアーをキャンセルしなければならない場合は、代替ツアーまたは全額返金が提供されます。

ツアーは Outdoor Italy の Web サイトから直接予約できます。ドロップダウン メニューからツアーを選択し、開始したい日付とグループの参加者数を選択します。デポジット（ツアー開始から60日以上）または全額をお支払いいただくことができます。 「予約」をクリックして指示に従ってください。ご入金の確認後、10日以内に確定したツアー旅程をお送りいたします。すべての手配にかかる時間は季節によって変動する場合があります。ツアーページにあるプログラムは一例にすぎないことにご注意ください。最終的にお届けするプログラムとは異なる場合があります。

ツアーを予約する際、クレジット/デビットカードまたは直接銀行振込で支払うことを選択できます。直接銀行振込は通常、処理に時間がかかりますが、クレジット カードやデビット カードでの支払いは即時に処理されます。デフォルトでは、ツアーの総費用のうち 25% のデポジットを支払うよう求められます。このオプションを選択した場合、ツアーの 1 か月前に残りの 75% を支払うよう求められます。請求書またはリマインダーメールに記載されているお支払いリンクに従ってください。このメールは 2 回目のお支払い期日に送信されます。

出発日の 60 日前以降にツアーをキャンセルした場合、デポジットは失われます。出発日の 60 日前から 45 日前までにツアーをキャンセルした場合、合計料金の 50 パーセントが失われます。出発日の 45 日前までにツアーをキャンセルした場合、全額が失われます。ツアー初日に来られなかった場合、Outdoor Italy はツアーの残りの部分への参加を手配できない可能性があり、支払い全額を失うことになります。何らかの理由で、Outdoor Italy がツアーをキャンセルしなければならない場合は、代替ツアーまたは全額返金が提供されます。

親友と一緒に山を楽しむのは楽しい経験になるでしょう。そのため、私たちは可能な限り犬に優しいツアーにするよう努めています。残念ながら、現地のルールにより常に可能であるとは限りません。選択されたツアーには、ツアー ページで「犬可」とマークされています。つまり、犬はあなたの個室に一緒に泊まることができ、場合によっては小屋に犬用の別の部屋または屋外の部屋が用意されることもあります。詳細は各ツアーページをご覧ください。

出発日の 60 日以上前にツアーをキャンセルした場合、デポジットは失われます。出発日の 60 日前から 45 日前までにツアーをキャンセルした場合、ツアー代金総額の 50 パーセントが失われます。出発日から 45 日以内にツアーをキャンセルした場合、全額が失われます。ツアー初日に来られなかった場合、Outdoor Italy はツアーの残りの部分への参加を手配できない可能性があり、支払い全額を失うことになります。何らかの理由で、Outdoor Italy がツアーをキャンセルしなければならない場合は、代替ツアーまたは全額返金が提供されます。

多くの一人旅者が、高レベルのサービスとセルフガイド山岳ツアーの専門知識を評価して、Outdoor Italy を選びました。そして、私たちの代表者の一人の安全は、電話一本で確実にわかります。ただし、料金はこの種のアウトドア ツアーの業界標準である 2 名での料金に基づいているため、追加料金が発生することをご了承ください。個室やその他のサービスは、個人旅行者にとってはより高価になることがよくあります。個人旅行者の追加料金に関する情報はツアーページでご覧いただけます。

私たちは皆違います。私たちの顧客の中には70歳以上で、生涯を通じてアクティブなライフスタイルを送っている人もいます。 20歳も若く、オフィスの椅子からほとんど離れていない人もいるかもしれません。電話での会話に基づいて人の身体的および精神的能力を判断することは非常に困難です。疑問がある場合は、各ツアーは身体能力のレベルに応じて評価されています。詳細については、こちらをご覧ください。もちろんお電話にてお気軽にご相談ください、全力でご提案させていただきます。
ここで自分の身体能力のレベルを確認してください (レベルを確認するページへのリンク)。

私たちの地元パートナーは、この美しいアルプス地域の隅々まで知っています。導入説明中に、アプリ、物理的な地図、アドバイスが必要な場合に電話するための電話番号を受け取ります。場合によっては、ボタンを押すだけで現在地をローカルガイドに転送できる場合があります。これは道に迷った場合に役立つかもしれません。

保険会社に相談して、既存の保険がハイキング、スキー、マウンテン バイクなどの山岳アクティビティをカバーしているかどうかを確認することをお勧めします。緊急事態および避難が必要となる可能性に関する費用は、お客様の単独の責任となりますのでご了承ください。

私たちは皆違います。私たちの顧客の中には70歳を超え、生涯を通じてアクティブなライフスタイルを送っている人もいます。 20歳も若く、オフィスの椅子からほとんど離れていない人もいます。電話での会話に基づいて人の身体的および精神的能力を判断することは非常に困難です。疑問がある場合は、各ツアーは参加する身体性のレベルに応じて評価されます。詳細については、「レベルを探す」ページで確認できます。もちろんお気軽にお電話ください、全力でご提案させていただきます。

私たちはセルフガイドツアーを専門としています。これらのツアーは、ハイキング、スキー、ランニングを自分で楽しむのが好きだが、それ以外のことはすべて自分で行ってくれるということを知りたい旅行者向けに設計されています。場合によっては、大自然を楽しむ際の荷物を軽減するために荷物の輸送を提供することもできます。

すでに友人グループ、仕事仲間、またはアクティブな山の冒険を探しているスポーツクラブのグループであっても、私たちはあなたのためにアルプスツアーをデザインし、手配することができます。ただし、アウトドア イタリアでは個人参加者向けのグループ ツアーは提供しておりません。

そのとおり！ Outdoor Italy は、あなたとあなたの友人や同僚のための完璧な山の冒険をデザインします。ハイキング、スキー、ランニング、サイクリング、登山など、あらゆるレベルの経験や身体能力に合わせたオーダーメイドのパッケージを作成するために必要な専門知識と経験を私たちは持っています。あなたのグループ向けにカスタマイズされたパッケージを作成したい場合は、お問い合わせください。

山でアクティブに休暇を過ごすこと以上に、子供たちと時間を過ごすのに最適な方法はほとんどありません。お子様と山の冒険を共有することは、一生続く思い出となります。当社では、すべてのアルプス ツアーでお子様向けのバリエーション (「ファミリー」とマークされています) を企画するよう努めています。子どもたちは、楽しませることができれば、あなたが予想しているよりもずっと長くハイキング、スキー、サイクリングをすることができます。ただし、子どもたちはあなたの行動に即座に反応するので、高山環境のさまざまな課題に直面したときに、子どもたちにとって安全な環境を作り出すことができるかどうかを検討してください。

はい、ほとんどのツアーでは、ツアー初日にまだ 13 歳に達していないお子様に割引を提供できます。お子様割引については各ツアーページをご覧ください。

これは個々のツアーと予約時期によって異なります。アルプスでハイキングする場合、シングルルーム、ダブルルーム、ファミリールームの空室が限られているため、ほとんどの人はドミトリーまたは相部屋に滞在します。リス渓谷やアヤス渓谷などの特定のツアーでは、私たちが自分の部屋を保証できるのは、時間内にご予約いただいた場合のみです。ご希望の場合は、ご自分のお部屋を確保できるよう最善を尽くしますが、空室が限られている場合は、相部屋で数晩過ごすことになることをご了承ください。

残念ながら、すべてのパッケージでこのサービスを提供できるわけではありません。多くの場合、私たちが提携している小屋やホテルは、徒歩かヘリコプターでしかアクセスできない場所にあります。実際、手荷物の輸送を含むツアーを選択する場合、ルートによっては 1 つまたは 2 つの例外がある場合があります。これはツアーページと、予約が確認されたときに受け取るプログラムに明確に表示されます。

すべてのツアーには到着日と出発日が含まれます。つまり、6 日間のツアーには 5 泊の宿泊施設が含まれ、7 日間のツアーには 6 泊の宿泊施設が含まれます。初日は通常、ゲストは午後に到着する予定です。また、プログラムには、初日の夜に行われる弊社代表者による説明以外のアクティビティは含まれません。出発当日、ゲストは朝食後すぐに出発するか、帰国前に短いツアーに参加するかを自由に決定できます。

当社のツアーのほとんどには、朝食、3 品コースのディナー、軽めのランチが含まれるハーフ ボード (HB) サービスが含まれています。ただし、ツアーによっては内容が異なりますので、詳しくは各ツアーページをご確認ください。