FAQ

Réservez votre visite directement sur ce site. Choisissez la visite dans le menu déroulant, sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez commencer, le nombre de participants dans votre groupe et choisissez de payer un acompte (cette option n'est disponible que jusqu'à un mois avant la visite) ou le montant total. Cliquez sur "réserver" et suivez les instructions. Lorsque nous avons confirmé votre paiement, veuillez attendre environ 10 jours avant de recevoir votre programme confirmé. Il peut y avoir des variations saisonnières dans le temps qu'il nous faut pour tout organiser. Veuillez noter que les programmes sur les pages de visite ne sont que des exemples. il peut y avoir plusieurs différences dans le programme final que vous recevez.

Lors de la réservation de votre visite, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou par virement bancaire direct. Les virements bancaires directs prennent généralement plus de temps à traiter, tandis que les paiements par carte de crédit sont traités instantanément. Il vous est demandé par défaut de verser un acompte de 25% du coût total de la visite. Si vous avez choisi cette option, il vous sera demandé de payer les 75% restants un mois avant votre visite. Assurez-vous de suivre les liens de paiement que vous avez reçus sur votre facture ou le rappel, que nous vous enverrons lorsque le deuxième paiement sera dû.

Si vous annulez le circuit 60 jours ou plus avant la date de départ, vous perdrez votre acompte. Si vous annulez votre visite entre 60 et 45 jours avant la date de départ, vous perdrez 50 % du prix total. Si vous annulez votre visite 45 jours ou moins avant la date de départ, vous perdrez le montant total. Si vous ne vous présentez pas le premier jour de votre visite, Outdoor Italy peut ne pas être en mesure de prendre des dispositions pour que vous rejoigniez le reste de la visite, et vous perdrez le paiement intégral. Si, pour une raison quelconque, Outdoor Italy doit annuler votre visite, une visite alternative ou un remboursement complet vous sera proposé.

C'est super de profiter de la montagne avec votre meilleur ami et nous essayons de rendre nos visites adaptées aux chiens. Malheureusement, ce n'est pas toujours possible en raison des règles locales. Les visites sélectionnées sont marquées Dog friendly sur la page de la visite. Cela signifie que votre chien peut rester avec vous dans votre chambre privée ou, dans quelques cas, la cabane aura une chambre séparée ou extérieure pour les chiens. Veuillez vous référer à la page de la visite individuelle pour plus d'informations.

De nombreux voyageurs seuls ont choisi Outdoor Italy en raison de notre haut niveau de service et de notre expertise dans les circuits de montagne autoguidés. Et vous aurez toujours la sécurité d'un de nos représentants à portée de téléphone. Cependant, veuillez vous attendre à des frais supplémentaires, car nos prix sont basés sur deux personnes, ce qui est la norme. Les chambres privées et autres services sont souvent plus chers pour les voyageurs individuels. Veuillez trouver des informations sur les coûts supplémentaires pour les voyageurs individuels sur la page du circuit.

Nous sommes tous différents. Certains de nos clients ont plus de 70 ans et ont mené une vie active toute leur vie. D'autres peuvent avoir vingt ans de moins et ont à peine quitté leur chaise de bureau. Il est très difficile de juger de la capacité physique et mentale d'une personne sur la base d'une conversation téléphonique. En cas de doute, chaque circuit est évalué en fonction du niveau de physique, sur lequel vous pouvez en savoir plus ici. N'hésitez pas à nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous conseiller.
Trouvez votre niveau physique ici (lien vers la page Trouvez votre niveau).

Nos partenaires locaux connaissent chaque recoin de la région que vous visitez. Lors du briefing d'introduction, vous recevrez une application, des cartes physiques et un numéro de téléphone à appeler si vous avez besoin de conseils. Dans certains cas, l'application aura un bouton sur lequel vous pourrez appuyer, et votre position exacte sera transmise directement à notre guide local dans le cas peu probable où vous ne trouveriez pas votre chemin.

Nous vous recommandons de vous adresser à votre assureur pour vous assurer que votre police couvre les activités de montagne telles que la randonnée, le ski et le VTT. Veuillez noter que tous les frais liés aux situations d'urgence et au besoin potentiel d'évacuation sont à la charge exclusive du client.

Nous sommes spécialisés dans les visites autoguidées. Ces circuits sont conçus pour les voyageurs qui aiment l'indépendance de la randonnée, du ski ou de la course à pied, mais en sachant que tout le reste est pris en charge. Dans certains cas, nous proposons même le transport de bagages.

Si vous êtes déjà un groupe d'amis, des relations d'affaires ou un club sportif à la recherche d'une aventure active en montagne, nous pouvons la concevoir et la préparer pour vous. Cependant, Outdoor Italy ne propose pas de visites de groupe pour les participants individuels.

Oui nous pouvons. Outdoor Italy peut concevoir l'aventure de montagne parfaite pour vous et vos amis ou collègues. Qu'il s'agisse de randonnée, de ski, de course à pied, de vélo ou d'escalade, nous avons l'expertise nécessaire pour créer un forfait sur mesure pour tout niveau d'expérience ou de physique. Veuillez nous contacter directement si vous souhaitez que nous créions un forfait individuel pour votre groupe.

Il n'y a pas de meilleure façon de passer du temps avec vos enfants que des vacances actives à la montagne. Partager une aventure en montagne avec votre enfant est un souvenir qui durera toute une vie. Nous essayons de concevoir des variantes adaptées aux enfants (marquées «famille») de toutes nos visites. Les enfants peuvent faire de la randonnée, du ski ou du vélo beaucoup plus longtemps que vous ne le pensez, tant que vous les divertissez. Cependant, ils réagiront instantanément à votre comportement. Veuillez donc déterminer si vous êtes en mesure de créer un environnement sûr pour vos enfants, face aux nombreux défis différents d'un environnement alpin.

Oui, sur la plupart des circuits, nous sommes en mesure d'offrir une réduction aux enfants, à condition qu'ils n'aient pas encore 13 ans le premier jour du circuit. Veuillez consulter la page des visites individuelles pour nos réductions pour les enfants.

Cela dépend de la visite individuelle et du moment où vous la réservez. Lors de randonnées dans les Alpes, la plupart des gens séjournent dans des dortoirs ou des chambres partagées car la disponibilité des chambres simples, doubles et familiales est limitée. Nous ne pouvons garantir votre propre chambre que sur certains circuits comme dans les vallées de la Lys et d'Ayas - mais uniquement si vous réservez à temps. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous assurer d'avoir votre propre chambre, mais attendez-vous à passer quelques nuits dans un logement partagé si la disponibilité est limitée.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service dans tous nos forfaits. Souvent, les cabanes ou les hôtels avec lesquels nous travaillons se trouvent dans des endroits qui ne peuvent être atteints qu'à pied ou en hélicoptère. En effet, lors du choix d'un circuit incluant le transport des bagages, il peut y avoir une ou deux exceptions selon l'itinéraire. Cela apparaîtra clairement sur la page de la visite et dans le programme que vous recevrez, une fois votre réservation confirmée.

Tous nos circuits incluent le jour d'arrivée et le jour de départ. Cela signifie qu'un circuit de 6 jours comprendra 5 nuits d'hébergement, un circuit de 7 jours comprendra 6 nuits et ainsi de suite. Le premier jour, les invités doivent généralement arriver dans l'après-midi. Et le programme ne comprend aucune activité à l'exception d'un briefing par notre représentant le premier soir. Le jour du départ, les clients sont libres de décider s'ils veulent partir directement après le petit-déjeuner ou faire une visite plus courte, avant de décoller.

La plupart de nos circuits comprendront des services en demi-pension (HB), ce qui signifie un petit-déjeuner, un dîner à trois plats et un panier-repas léger. Veuillez consulter la page de chaque visite, car des variations peuvent survenir.