Preguntas frecuentes

Si cancela su recorrido 60 días o más antes de la fecha de salida, perderá su depósito. Si cancela su recorrido entre 60 y 45 días antes de la fecha de salida, perderá el 50 por ciento del precio total del viaje. Si cancela su recorrido dentro de los 45 días posteriores a la fecha de salida, perderá el monto total. Si no se presenta el primer día de su recorrido, es posible que Outdoor Italy no pueda hacer arreglos para que se una al resto del recorrido y perderá el pago completo. Si, por algún motivo, Outdoor Italy tiene que cancelar su recorrido, se le ofrecerá un recorrido alternativo o un reembolso completo.

Puede reservar su recorrido directamente en el sitio web de Outdoor Italy. Elija el recorrido en el menú desplegable, seleccione la fecha en la que desea comenzar y el número de participantes en su grupo. Puedes pagar un depósito (60 días o más desde el inicio de tu recorrido) o pagar el monto total. Haz clic en 'reservar' y sigue las instrucciones. Una vez que hayamos confirmado su pago, recibirá el itinerario de su recorrido confirmado dentro de los 10 días. Puede haber variaciones estacionales en el tiempo que nos lleva organizarlo todo. Tenga en cuenta que los programas en las páginas del recorrido son solo ejemplos; puede haber varias diferencias en el programa final que reciba.

Al reservar su recorrido, puede optar por pagar con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria directa. Las transferencias bancarias directas generalmente tardarán más en procesarse, mientras que los pagos con tarjeta de crédito y débito se procesan instantáneamente. Por defecto, se le pedirá que pague un depósito de 25% del costo total del recorrido. Si elige esta opción, se le pedirá que pague los 75% restantes un mes antes de su recorrido. Asegúrese de seguir los enlaces de pago que recibe en su factura o correo electrónico de recordatorio, que le enviaremos cuando venza el segundo pago.

Si cancelas el tour 60 días o más antes de la fecha de salida, perderás tu depósito. Si cancelas tu tour entre 60 y 45 días antes de la fecha de salida, perderás el 50 por ciento del precio total. Si cancelas tu tour 45 días o menos antes de la fecha de salida, perderás el importe total. Si no se presenta el primer día de su recorrido, es posible que Outdoor Italy no pueda hacer arreglos para que se una al resto del recorrido y perderá el pago completo. Si, por algún motivo, Outdoor Italy tiene que cancelar su recorrido, se le ofrecerá un recorrido alternativo o un reembolso completo.

Disfrutar de la montaña con tu mejor amigo puede ser una experiencia alegre, por eso intentamos que nuestros tours sean aptos para perros siempre que sea posible. Lamentablemente, no siempre es posible debido a las normas locales. Los recorridos seleccionados están marcados como "Se admiten perros" en la página del recorrido. Esto significa que su perro podrá quedarse con usted en su habitación privada o, en algunos casos, la cabaña tendrá una habitación separada o externa para perros. Consulte la página del recorrido individual para obtener más información.

Si cancela su recorrido 60 días o más antes de la fecha de salida, perderá su depósito. Si cancela su recorrido entre 60 y 45 días antes de la fecha de salida, perderá el 50 por ciento del precio total del viaje. Si cancela su recorrido dentro de los 45 días posteriores a la fecha de salida, perderá el monto total. Si no se presenta el primer día de su recorrido, es posible que Outdoor Italy no pueda hacer arreglos para que se una al resto del recorrido y perderá el pago completo. Si, por algún motivo, Outdoor Italy tiene que cancelar su recorrido, se le ofrecerá un recorrido alternativo o un reembolso completo.

Muchos viajeros solteros eligieron Outdoor Italy debido a nuestro alto nivel de servicio y nuestra experiencia en recorridos de montaña autoguiados. Y la seguridad de uno de nuestros representantes estará siempre a solo una llamada de distancia. Sin embargo, espere costos adicionales, ya que nuestros precios se basan en dos personas, el estándar de la industria para recorridos al aire libre de esta naturaleza. Las habitaciones privadas y otros servicios suelen ser más caros para los viajeros individuales. Puede encontrar información sobre cualquier costo adicional para viajeros individuales en la página del tour.

Todos somos diferentes. Algunos de nuestros clientes tienen más de 70 años y han vivido un estilo de vida activo toda su vida. Otros pueden tener veinte años menos y apenas se han levantado de la silla de la oficina. Es muy difícil juzgar la capacidad física y mental de una persona basándose en una conversación telefónica. Si tiene dudas, cada recorrido está clasificado según su nivel físico, sobre el cual puede obtener más información aquí. Por supuesto, puede llamarnos y haremos todo lo posible para asesorarlo.
Encuentra tu nivel físico aquí (enlace a la página Encuentra tu nivel).

Nuestros socios locales conocen cada centímetro de esta hermosa región alpina. Durante la sesión informativa introductoria, recibirá una aplicación, mapas físicos y un número de teléfono al que llamar si necesita asesoramiento. En algunos casos, podrás reenviar tu ubicación a un guía local con solo presionar un botón. Esto puede resultar útil si se pierde.

Le recomendamos que hable con su proveedor de seguros para asegurarse de que su póliza actual cubra actividades de montaña como senderismo, esquí y ciclismo de montaña. Tenga en cuenta que cualquier costo relacionado con situaciones de emergencia y la posible necesidad de evacuación es responsabilidad exclusiva del cliente.

Todos somos diferentes. Algunos de nuestros clientes tienen más de 70 años y han llevado un estilo de vida activo toda su vida. Otros son veinte años más jóvenes y apenas se han levantado de su silla de oficina. Es muy difícil juzgar las capacidades físicas y mentales de una persona basándose en una conversación telefónica. Si tiene dudas, cada recorrido está clasificado según el nivel físico involucrado, sobre el cual puede obtener más información en nuestra página Encuentra tu nivel. Por supuesto, puede llamarnos y haremos todo lo posible para asesorarlo.

Nos especializamos en visitas autoguiadas. Estos recorridos están diseñados para viajeros que aman la independencia de caminar, esquiar o correr solos, pero quieren saber que todo lo demás está a cargo. En algunos casos, podemos ofrecer transporte de equipaje para aligerar su carga mientras disfruta del aire libre.

Tanto si sois un grupo de amigos, compañeros de trabajo o un club deportivo que buscáis una aventura activa en la montaña, podemos diseñar y organizar vuestro tour alpino para vosotros. Sin embargo, Outdoor Italy no ofrece tours grupales para participantes individuales.

¡Si, absolutamente! Outdoor Italy puede diseñar la aventura de montaña perfecta para usted y sus amigos o colegas. Ya sea que desee caminar, esquiar, correr, andar en bicicleta o escalar, tenemos los conocimientos y la experiencia necesarios para crear un paquete a medida para cualquier nivel de experiencia o condición física. Comuníquese con nosotros si desea que creemos un paquete personalizado para su grupo.

Hay pocas formas mejores de pasar tiempo con sus hijos que unas vacaciones activas en la montaña. Compartir una aventura en la montaña con tu hijo es un recuerdo que durará toda la vida. Intentamos diseñar variaciones adaptadas a los niños (marcadas como "familiares") de todos nuestros recorridos alpinos. Los niños pueden caminar, esquiar o andar en bicicleta por mucho más tiempo del esperado, siempre y cuando sea entretenido para ellos. Sin embargo, responderán instantáneamente a su forma de comportarse, así que considere si puede crear un entorno seguro para sus hijos cuando se enfrenten a los diferentes desafíos de un entorno alpino.

Sí, podemos ofrecer un descuento para niños en la mayoría de nuestros tours, siempre que aún no hayan cumplido 13 años el primer día del tour. Consulte la página del recorrido individual para conocer nuestros descuentos para niños.

Esto depende del tour individual y de cuándo lo reserve. Cuando se practica senderismo en los Alpes, la mayoría de la gente se aloja en dormitorios o habitaciones compartidas, ya que la disponibilidad de habitaciones individuales, dobles y familiares es limitada. Solo podemos garantizar su propia habitación en ciertos tours, como en los valles de Lys y Ayas, pero solo si reserva con tiempo. Si esta es su preferencia, haremos todo lo posible para garantizar que obtenga su propia habitación, pero espere pasar algunas noches en alojamiento compartido si hay disponibilidad limitada.

Lamentablemente, no podemos ofrecer este servicio con todos nuestros paquetes. A menudo, las cabañas u hoteles con los que trabajamos se encuentran en lugares a los que sólo se puede llegar a pie o en helicóptero. De hecho, a la hora de elegir un tour que incluya transporte de equipaje, puede haber una o dos excepciones según la ruta. Esto aparecerá claramente en la página del tour y en el programa que recibirás cuando se haya confirmado tu reserva.

Todos nuestros tours incluyen el día de llegada y el día de salida. Esto significa que un tour de seis días incluirá cinco noches de alojamiento, un tour de siete días incluirá seis noches, y así sucesivamente. El primer día, normalmente se espera que los invitados lleguen por la tarde. Y el programa no incluye ninguna actividad excepto una sesión informativa de nuestro representante la primera noche. El día de salida, los huéspedes pueden decidir libremente si quieren salir inmediatamente después del desayuno o realizar un recorrido más corto antes de regresar a casa.

La mayoría de nuestros tours incluirán servicios de Media Pensión (MP), lo que significa desayuno, una cena de tres platos y un almuerzo ligero. Sin embargo, consulte la página del recorrido individual para obtener más detalles, ya que se producen variaciones con ciertos recorridos.